LES PRODUITS

Quels types de produits capillaires proposez-vous ?

Nous offrons une large gamme de produits capillaires, y compris des shampoings, après-shampoings, masques, huiles, sérums, et accessoires pour tous les types de cheveux.

Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?

Oui, nous avons des produits spécifiquement formulés pour différents types de cheveux, qu'ils soient secs, gras, bouclés, colorés, fins ou épais. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur chaque produit dans sa description.

Comment puis-je choisir le bon produit pour mes cheveux ?

Chaque produit sur notre site est accompagné d'une description détaillée et de conseils d'utilisation. Vous pouvez également consulter notre guide d'achat ou contacter notre service client pour des recommandations personnalisées.

Proposez-vous des échantillons gratuits ?

Nous n'offrons pas pour le moment des échantillons gratuits avec les commandes.

LE SALON

Comment prendre rendez-vous ?

Pour prendre rendez-vous, utilise Planity, notre plateforme de réservation en ligne. Tu peux accéder à notre page Planity via le lien sur notre site internet, choisir le service que tu souhaites et sélectionner la date et l'heure qui te conviennent le mieux.

Comment bien choisir ma prestation ?

Pour bien choisir ta prestation, il est important de prendre en compte la nature de tes cheveux et tes objectifs. Si tu as les cheveux bouclés, opte pour une prestation en **team curly** afin de bénéficier des meilleurs soins adaptés à ta texture. 

Si tu souhaites faire un balayage ou une autre coloration, commence par sélectionner un diagnostic. Cela nous permettra d'évaluer tes cheveux et de planifier la meilleure approche pour obtenir le résultat souhaité.

Comment venir à mon rendez-vous ?

Pour que nous puissions travailler efficacement sur tes cheveux, il est important de venir avec les cheveux propres et secs, sans produits coiffants. Lave tes cheveux avant de venir, mais assure-toi qu'ils soient complètement secs et ne contiennent aucun produit. Cela nous permet de voir et de travailler sur leur forme naturelle.

Comment bien choisir sa routine ?

La clé pour choisir une routine capillaire adaptée est de commencer par un bon diagnostic. Un shampoing se choisit en fonction de ton cuir chevelu, qu'il soit gras, sec ou normal. Si tu souhaites avoir des recommandations personnalisées et élaborer une routine sur mesure, prends rendez-vous pour un diagnostic, nous t'aideront à choisir les produits les plus adaptés à ton type de cheveux et à ton cuir chevelu.

Pourquoi faire un diagnostic ?

Faire un diagnostic capillaire est essentiel pour déterminer ce qui convient le mieux à tes cheveux. Cela nous permet d'évaluer ensemble ce qui est le mieux pour la santé et l'apparence de tes cheveux. En faisant un diagnostic, tu obtiendras des recommandations spécifiques à ton type de cheveux et à tes besoins, assurant ainsi que les produits et traitements que tu utilises sont les plus efficaces. 

LES COMMANDES

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis procédez au paiement en suivant les instructions à l'écran. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande passée.

Où puis-je me faire livrer une commande ?

La livraison peut être effectuée en point relais dans toute la France métropolitaine.

Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande ?

Si tu n'as pas reçu ta confirmation de commande, contacte-nous à l'adresse suivante : contact@coiffurebymargaux.fr.

Comment suivre ma commande ?

Ton email de confirmation de commande contient un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de ta commande. Et sur la page de suivi colis sur notre site internet.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client.

Puis-je retourner une commande ?

Oui, il est possible de retourner ta commande dans un délai de 14 jours. Les articles doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge. Après vérification du retour, nous procéderons au remboursement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires.

LA LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient entre 3 et 6 jours.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Avec quel service de livraison travaillez-vous ?

Nous utilisons le service de livraison Colissimo.

Livrez-vous à l'international ?

Non, nous offrons la livraison en France et en Europe pour le moment. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction du pays de destination.

LES PAIEMENTS

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, et virement bancaire.

Est-il sûr de payer en ligne sur votre site ?

Oui, la sécurité de vos informations personnelles et de vos paiements est notre priorité. Nous utilisons des technologies de cryptage de pointe et des protocoles de sécurité pour garantir que toutes les transactions sont sécurisées.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de payer en plusieurs fois. Toutes les commandes doivent être payées en une seule fois au moment de l'achat.

Que faire si mon paiement est refusé ?

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier les informations de votre carte et réessayer. Si le problème persiste, contactez votre banque pour plus d'informations. Vous pouvez également essayer un autre mode de paiement.

Puis-je utiliser plusieurs méthodes de paiement pour une seule commande ?

Nous n'acceptons qu'une seule méthode de paiement par commande. Veuillez choisir la méthode qui vous convient le mieux lors du passage en caisse.

Les prix sont-ils indiqués avec les taxes incluses ?

Oui, tous nos prix incluent les taxes applicables. Vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires au-delà de ce qui est indiqué lors de votre achat.

Recevrai-je une facture pour ma commande ?

Oui, une facture détaillée vous sera envoyée par email une fois votre commande passée. Vous pouvez également accéder à vos factures dans votre compte client sur notre site.

Que faire si j'ai été facturé deux fois ?

Si vous remarquez une double facturation, veuillez nous contacter immédiatement avec les détails de votre commande. Nous enquêterons sur la situation et effectuerons les remboursements nécessaires si une erreur s'est produite.

Comment utiliser un code promo ?

Pour utiliser un code promo, entrez le code dans le champ prévu à cet effet lors du passage en caisse et cliquez sur "Appliquer". La réduction sera automatiquement déduite du total de votre commande.

Mon paiement est-il immédiatement débité ?

Oui, le montant de votre commande sera débité de votre compte au moment où vous finalisez l'achat. Vous recevrez une confirmation de paiement par email.

Puis-je changer le mode de paiement après avoir passé ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, il n'est pas possible de changer le mode de paiement. Si vous avez des problèmes avec votre paiement, veuillez nous contacter dès que possible pour discuter des options disponibles.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Envoyez-nous un e-mail pour nous informer de ce qui se passe et un membre de notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).

Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@coiffurebymargaux.fr

D'autres demandes ? Lets chat.

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